1. Plazo para Cambios y Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para aceptar un Cambio o Devolución

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y empaques originales.
  
• No presentar signos de daño, uso o alteraciones.
  
• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
  

Productos no elegibles:

• Artículos en oferta o liquidación (salvo que estén defectuosos).
  
• Productos personalizados o hechos a medida.
  

3. Proceso de Cambio o Devolución

1. Envía un correo a infocestina@gmail.com con el asunto «Solicitud de Cambio/Devolución» e incluye:
   
   • Nombre completo
     
   • Número de pedido
     
   • Motivo del cambio/devolución
     
     
2. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
   
3. Cuando recibamos y revisemos el artículo, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
   

4. Costes de Envío

• Si el cambio/devolución es debido a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, dañado), cubriremos los gastos de envío.
  
• Si es por otros motivos (cambio de talla, preferencia personal), el cliente deberá asumir los costes de envío.
  

5. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de una semana tras la aprobación de la devolución.
  
• El monto será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra.
  

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctanos en infocestina@gmail.com.